Kundendienst
Bestellen & Bezahlen
Vom Klick bis zur Kasse – so funktionieren Bestellung und Bezahlung bei Pro-Cooking.
So funktioniert's
Bestellen in 4 Schritten
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Wähle deine Pfannen
Legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
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Geben Sie Ihre Daten ein
Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer für Sendungsverfolgung.
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Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode
Direkt mit iDEAL, Bancontact oder Karte – oder später mit Klarna.
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Bestätigung per E-Mail
Mit Rechnung und Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Sicher bezahlen
Unsere Zahlungsmethoden
Wählen Sie selbst, wie Sie bezahlen – sofort oder später.
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iDEAL
Direkt von der Couch aus
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Bancontact
Für Belgien
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Klarna
Später bezahlen
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Mastercard
Kreditkarte
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Visum
Kreditkarte
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Meister
Debitkarte
Häufig gestellt
Fragen zur Bestellung & Bezahlung
Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Für niederländische Kunden: iDEAL, Klarna (Rechnung), Mastercard, Visa und Maestro. Für belgische Kunden: Bancontact, Klarna, Mastercard, Visa und Maestro. Alle Zahlungen erfolgen über eine verschlüsselte Verbindung unseres Zahlungsanbieters.
Kann ich nachträglich oder in Raten zahlen?
Ja, mit Klarna kannst du bis zu 14 Tage nach der Lieferung bezahlen. Ratenzahlung ist auch über Klarna möglich – sie entscheiden selbst, ob das für deine Bestellung geht. Du siehst die Option automatisch beim Bezahlen.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, automatisch. Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse – diese enthält auch Ihre Rechnung. Alle Preise auf pro-cooking.com sind inklusive 21% MwSt. Benötigen Sie eine Rechnung auf den Namen einer Firma? Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, dann regeln wir das.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen – was nun?
Prüfen Sie zunächst, ob der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde. Falls nicht: Versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Stoßen Sie auf eine Störung, oder wurde der Betrag abgebucht, aber Sie sehen keine Bestellbestätigung? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf über WhatsApp oder E-Mail.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Haben Sie einen Fehler gemacht – falsche Adresse oder falsches Produkt? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich (innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung). Danach können wir oft nichts mehr ändern, da wir sofort mit dem Verpacken für den Versand am nächsten Werktag beginnen.
Ist das Bezahlen auf pro-cooking.com sicher?
Ja. Die Zahlung erfolgt über eine SSL-verschlüsselte Verbindung von Shopify Payments. Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unserem Server gespeichert – sie gehen direkt an den Zahlungsanbieter. Darüber hinaus sind Sie durch den Trusted Shops Käuferschutz abgesichert.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Siehe auch diese Themen
Lieferung
Lieferzeiten, kostenloser Versand und Sendungsverfolgung.
Rücksendungen
30 Tage kostenlose Rücksendung und Rückerstattung.
Garantie
Herstellergarantie, defektes Produkt und Beschwerden.