Widerrufsrecht

 

Retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel worden niet bij u in rekening gebracht. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Terugbetalingsbeleid
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@pro-cooking.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Als u een product heeft ontvangen dat incompleet, beschadigd of verkeerd geleverd is. Dient u het incident direct en uiterlijk binnen 48 uur inclusief foto/video per e-mail te melden aan service@pro-cooking.com. In dergelijke gevallen wordt er per geval een beslissing genomen, afhankelijk van de situatie en het product. Bij overschrijding van de termijn van 48 uur heeft u helaas geen recht op schadevergoeding.