Klantenservice
Bestellen & betalen
Van klik tot kassa — zo werkt het bestellen en betalen bij Pro-Cooking.
Zo werkt het
Bestellen in 4 stappen
-
Kies je pannen
Voeg toe aan je winkelmandje en ga naar de kassa.
-
Vul je gegevens in
Bezorgadres, e-mail en telefoonnummer voor track & trace.
-
Kies je betaalmethode
Direct met iDEAL, Bancontact of kaart — of achteraf met Klarna.
-
Bevestiging per mail
Met factuur en track & trace zodra je pakket onderweg is.
Veilig afrekenen
Onze betaalmethodes
Kies zelf hoe je betaalt — direct of achteraf.
-
iDEAL
Direct vanaf je bank
-
Bancontact
Voor België
-
Klarna
Achteraf betalen
-
Mastercard
Creditcard
-
Visa
Creditcard
-
Maestro
Debitcard
Veelgesteld
Vragen over bestellen & betalen
Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Voor Nederlandse klanten: iDEAL, Klarna (achteraf), Mastercard, Visa en Maestro. Voor Belgische klanten: Bancontact, Klarna, Mastercard, Visa en Maestro. Alle betalingen verlopen via een versleutelde verbinding van onze betaalprovider.
Kan ik achteraf betalen of in delen?
Ja, met Klarna kun je tot 14 dagen na bezorging betalen. Gespreid betalen is ook mogelijk via Klarna — zij beoordelen zelf of dat voor jouw bestelling kan. Je ziet de optie automatisch tijdens het afrekenen.
Krijg ik een factuur?
Ja, automatisch. Direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres — daarin staat ook je factuur. Alle prijzen op pro-cooking.com zijn inclusief 21% BTW. Een factuur op naam van een bedrijf nodig? Neem even contact op, dan regelen we dat.
Mijn betaling is mislukt — wat nu?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Heb je een fout gemaakt — verkeerd adres of verkeerd product? Neem zo snel mogelijk contact met ons op (binnen 1 uur na bestellen). Daarna kunnen we vaak niets meer aanpassen omdat we direct beginnen met inpakken voor verzending de volgende werkdag.
Is betalen op pro-cooking.com veilig?
Ja. Betalen gebeurt via een SSL-versleutelde verbinding van Shopify Payments. Je betaalgegevens worden nooit op onze server opgeslagen — die gaan rechtstreeks naar de betaalprovider. Daarnaast ben je beschermd via Trusted Shops Kopersbescherming.
Meer hulp nodig?
Bekijk ook deze onderwerpen
Levering
Levertijden, gratis verzending en track & trace.
Retourneren
30 dagen gratis retour en terugbetaling.
Garantie
Fabrieksgarantie, defect product en klachten.